Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a nuestro equipo de soporte con la información de tu cuenta. Puedes usar el botón de abajo para abrir tu cliente de correo con un borrador prellenado.
Redacta tu solicitud
Escríbenos a team@foculabtec.com indicando que deseas eliminar tu cuenta.
Incluye estos datos
Correo electrónico registrado en la cuenta y nombre de usuario, para verificar tu identidad.
Espera confirmación
Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y te confirmamos por correo cuando esté completada.
Qué sucede cuando se elimina una cuenta
Cuando procesamos tu solicitud:
- Se elimina la cuenta del usuario.
- Se eliminan los datos personales asociados a ese usuario.
Datos que no se eliminan
Debido a la estructura del sistema, los usuarios pueden pertenecer a una empresa o administrador. La eliminación de un usuario no elimina la empresa ni la cuenta del administrador, únicamente la cuenta del usuario que realizó la solicitud.
Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del correo con la información completa.